الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام علاقتك مع MacHealers.com ("MacHealers"). تنطبق على جميع خطط العلاج لدينا. بقبولهم، أنت ملزم قانونيا بهم. لذا يرجى قراءتها بعناية.

قبول الشروط

من خلال استخدام مواقع الويب المُعرَّفة بالعلامة التجارية المملوكة لنا، وقنوات الشبكات الاجتماعية، وخدماتنا، تؤكد موافقتك على هذه الشروط والأحكام وتتعهد بالامتثال لها. هذه الشروط والأحكام هي عقد بينك وبين MacHealers، والذي يبدأ عند قبولك لها. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، يجب عليك عدم استخدام مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا. نوصي بطباعة نسخة من هذه الشروط والأحكام للرجوع إليها مستقبلا.

تعريفات

  • "الاتفاقية" - هذه الاتفاقية.
  • "الشروط والأحكام" - هذه الشروط والأحكام.
  • "الجدول" - وثيقة توضح تفاصيل خطة العلاج المحددة التي تنوي شراءها.
  • "الاسم التجاري" - MacHealers.
  • "مزود الخدمة" - المستشفى، العيادة الخاصة، الجراح، أو أي محترف طبي مستقل آخر يقدم استشارتك، فحصك، إجراءك الطبي، الرعاية، والمتابعة بعد العلاج.
  • "الوجهة" - المكان (البلد و/أو المدينة) الذي ستسافر إليه للحصول على العلاج الطبي الخاص بك.
  • "خطة العلاج" - مزيج الجراحة، الإقامة، النقل الخاص، المضيف، والاختبارات قبل العملية (إذا اقتضى الأمر) التي اخترت شرائها من MacHealers.
  • "الإجراء" - العلاج الطبي أو الجراحة التي اخترت أن تخوض.

الدفع

1.1: حسب اختيارك للخدمات، ستتضمن سعر خطة العلاج الخاصة بك تكاليف واحدة أو أكثر من البنود التالية:

  • أ) الجراحة.
  • ب) الإقامة.
  • ج) النقل الخاص.
  • د) المضيف.
  • هـ) أي اختبارات قبل العملية تتم توجيهك إلى أخذها.

1.2: ستتحمل رسوما إضافية لأي اختبارات قبل العملية تعتبر ضرورية بسبب حالة مرضية موجودة مسبقا أو تعرضك أو ضعفك أمام أي حالة. إذا تم إلغاء الإجراء الطبي الخاص بك بسبب نتائج الاختبار غير مريحة تشير إلى أي مضاد محتمل لإجراءك، ستحصل على استرداد بعد خصم النفقات الفعلية المتكبدة والصرفيات المدفوعة؛ ومع ذلك، سيتم الاحتفاظ بالإيداع الخاص بك ورسوم الاستشارة. نظرا لأن مثل هذه الحالة تتجاوز سيطرتنا، MacHealers لن تكون مسؤولة عن أي خسائر أو نفقات تعاني منها (مثل السفر، الإقامة، النقل، أي نفقات خارج الجيب مثل الوجبات، وما إلى ذلك).

1.3: بعد أن تقبل السعر المقترح لك مع رابط إلى هذه الشروط والأحكام، سيتعين عليك دفع إيداع لنا. يمكنك دفع الإيداع عبر بطاقة ائتمانية، بطاقة الخصم، أو التحويل المصرفي. يعتبر الإيداع الخاص بك، الذي يشكل نسبة ضئيلة فقط من السعر الإجمالي، غير قابل للاسترداد.

1.4: بقية رصيدك، والذي هو السعر الإجمالي ناقص الإيداع، يجب أن يدفع قبل مغادرتك لبلدك. الحصول على الدفع الكامل لا يجعلنا مسؤولين عن الخدمات التي يقدمها مزود الخدمة.

1.5: إذا لم يتم دفع السعر الكامل قبل مغادرتك من بلدك، فسوف تكون مخالفا لهذه الاتفاقية، ولن يكون MacHealers ملزما بتقديم أي خدمات لك.

1.6: قد تتضمن خطة علاجك الإقامة في المستشفى. في الحالات التي تقيم فيها لأكثر من ليلة واحدة، سيتم فرض رسوم على ليالي الإقامة الإضافية لديك وفقًا لأسعار المستشفى الحالية.

علاجك

2.1 الحد من المسئولية: MacHealers لا تقدم نصائح طبية ولا تعمل أو تتحكم في أي مرفق أو خدمة يقدمها مقدمي الخدمات. نحن لا نعالج المرضى ولا نعطيهم توصيات طبية. لا نوصي بأي اختبارات أو منتجات أو إجراءات محددة للأعراض الطبية أو العلاج. تشكل استمارات العلاج الخاصة بك والدعوات علاقة تعاقدية بينك وبين مقدم الخدمة الذي يوفر العلاج. لن نكون طرفًا في علاقتك التعاقدية مع مقدم الخدمة. نحن لا نمتلك مؤهلات طبية ولا يجب أن يتم تحميلنا المسئولية أو المساءلة القانونية عن أي إجراءات طبية تتم من خلال مقدم الخدمة الذي اخترته، كما لا يجب تحميلنا المسئولية أو المساءلة القانونية عن أي رعاية أو علاج أو أي خدمات أخرى تتم تقديمها لك من قبل الأخير، أو عن أي ممارسة خاطئة أو إهمال أو أي مطالبات أخرى قد تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر من نصائحهم أو خدماتهم. بنفس الطريقة، لا يجب أن نتحمل أي مسئولية أو مساءلة قانونية عن المضاعفات والناتجة من علاجات مقدم الخدمة. دورنا محدود فقط على تيسير استشارة و/أو حوار بينك وبين مقدم الخدمة الخاص بك. نوصي بشدة بقراءة الشروط والأحكام التابعة لمقدم الخدمة ونماذج الموافقة بعناية قبل المضي قدما في علاجاتك.

2.2: الخطط العلاجية التي تقدمها MacHealers نتيجة للتقييم الطبي عن بعد ، أو تبادل البريد الإلكتروني ، أو المحادثات الهاتفية ، أو الاستشارات الفيديو تعتمد بحتة على المعلومات (أي الصور، نتائج الاختبارات، الوصفات الطبية، الأشعة السينية، الخ) التي تقدمها أنت والتي يقوم مقدم الخدمة بمراجعتها. لذلك، قد يتغير خطة العلاج الخاصة بك عندما يفحصك مقدم الخدمة شخصيًا في الوجهة قبل الإجراء.

2.3: إذا حدث تغيير من هذا القبيل، لديك الخيار ألا تتابع مع العلاج المقترح. في مثل هذه الظروف، ستتلقى استردادًا بعد الخصم لـ، بين أمور أخرى، الاختبارات والاستشارات. يرجى العلم أننا غير مسؤولين عن رد أموال الإقامة أو السفر أو التحويلات التي قد تتكبدها، حيث تتم هذه الترتيبات من خلال مقدمي الخدمات الطرف الثالث، الذين ليسوا تحت سيطرتنا ولا يتم تشغيلهم من قبلنا.

2.4: إذا كنت ترغب في المتابعة مع خطة العلاج الجديدة، فسوف تتلقى عرض أسعار معدل ، وسيتم تعديل الرصيد لمقدم الخدمة، استنادًا إلى الدفعات الأولية التي تمت. سيتم أخذ عدد الأيام التي قد تحتاج إلى البقاء في الوجهة بعين الاعتبار. إذا تغيرت خطة العلاج، قد يتغير أيضًا مدة الإقامة. لا تتحمل MacHealers أي مسئولية عن هذا ولا يمكن مساءلتها عن عدم ترتيب أو عدم تنظيم أيام إضافية متبقية أو تكلفة الإقامة الإضافية.

2.5 بقبول هذه الشروط والأحكام، فأنت توافق على عدم مسئولية MacHealers عن الإهمال الطبي أو الممارسة الخاطئة من قبل مقدم الخدمة الذي اخترته.

2.6 عدم التشهير: بقبول هذه الشروط والأحكام، فأنت توافق على عدم الهجوم علنيًا، أو التحقير، أو انتقاد MacHealers أو أي من مديريها، أو ضباطها، أو موظفيها، أو نقاشيها، أو شركائها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر وسائل التواصل الاجتماعي، والمدونات، والمنتديات العامة، إلخ.) فيما يتعلق بعلاجات وأفعال مقدم الخدمة. حيث لا يمكن تحميل مسئولية MacHealers عن الخدمات، والعلاجات الطبية، والإجراءات المقدمة من قبل مقدم الخدمة، فإنك توافق على عدم القاء سمعة سيئة على شركتنا أو أي من موظفينا أو اتخاذ إجراء يؤثر سلبًا على MacHealers، أو سمعتها، أو نواياها الحسنة، أو خدماتها، أو إدارتها في أي وقت أثناء أو بعد فترة العقد.

في حالة انتهاك هذا البند، فأنت توافق على إزالة وإسقاط المحتوى فورًا عند طلبنا. جميع حقوقنا محفوظة إذا لم تقم بإزالة المحتوى الضار كما هو مطلوب منا. إذا ظل المحتوى، بالجزء أو بأكمله، فأنت توافق على دفع £5،000 إلى MacHealers كتعويضات.

مسؤولياتنا

3.1: كجزء من هذا العقد، سنقدم لك جداول تحتوي على المعلومات التالية:

  • معلومات مفصلة عن خطتك العلاجية؛
  • معلومات مفصلة عن تكاليف خطة علاجك؛
  • معلومات مفصلة عن متطلبات التأشيرة والجواز (يمكن الحصول على هذه المعلومات أيضًا من https://www.evisa.gov.tr/ar/)
  • معلومات عن الأوزمة الصحية المطلوبة للسفر والإقامة

3.2: قبل بدء رحلتك، سنقدم لك المعلومات عن رحلتك. سيتم تقديم هذه المعلومات في الوقت المناسب وسيتضمن ما يلي:

  • أوقات وأماكن التوقف المتوسط وروابط النقل.
  • الاسم، والعنوان ورقم الهاتف لمقدم الخدمة الخاص بك أو لوكالة أو ممثل في تلك المنطقة يمكنك الاتصال به للمساعدة.

3.3: نحن لا نعمل أو نتحكم في الخدمات التي يقدمها مقدم الخدمات، أو الفندق، أو السفر، أو شركات النقل. بقبول هذه الاتفاقية، أنت توافق على أن استخدام مقدمي خدمات الطرف الثالث بدون أي ضمانات من جانبنا. في أي حال من الأحوال، نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار تنشأ من المعاملات بينك وبين مقدمي الرعاية الصحية للطرف الثالث، أو الإقامة، أو السفر، أو مقدمي خدمات النقل. ننصحك بالحصول على وقراءة جميع الشروط والأحكام الخاصة بمقدم الخدمة الطرف الثالث قبل الحصول على الحجز منا.

3.4: إذا كان علينا إلغاء أو تغيير حجزك، سوف نتصل بك. في مثل هذه الظروف، يمكنك اختيار إعادة ترتيب الإجراء الخاص بك معنا أو إلغاء حجزك والحصول على استرداد محسوب على نطاق. ومع ذلك، نحن لسنا مسؤولين عن أي خسائر أو نفقات تتكبدها بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا. الظروف التي تتجاوز سيطرتنا أو القوة القاهرة تشمل ما يلي:

  • تأخير أو إلغاء الرحلات الجوية
  • النشاط الإرهابي، الحرب
  • الاضطرابات المدنية، الإضراب
  • الظروف الجوية السيئة مثل الأعاصير، الفيضانات وما إلى ذلك.
  • الزلزال
  • الوباء أو الجائحة
  • أفعال الله أو الكوارث الطبيعية الأخرى

3.5: الجداول التي سنقدمها لك تحتوي على المعلومات السابقة ستكون جزءًا من هذا العقد ويجب قراءتها معه.

مسؤولياتك

دراسة الأدبيات الخاصة بنا

4.1: ستدرس الأدبيات المتاحة لك، بما في ذلك المعلومات الواردة على مواقعنا الإلكترونية فيما يتعلق بالأمور المذكورة في الفقرة 3.1، قبل قبول هذه الاتفاقية. المواد المقدمة على مواقعنا الإلكترونية هي للمعلومات فقط ولا يجب استخدامها لتشخيص أو تحديد دورة العلاج الطبي. يجب استشارة الطبيب المؤهل إذا كانت لديك أي أسئلة صحية محددة. بقبولك هذه الاتفاقية، أنت تقبل وتوافق على أنك قد قرأت وفهمت المعلومات المتاحة لك.

معلومات السفر، جوازات السفر، التأشيرات والأوراق التوثيقية

4.2: أنت مسؤول عن التأكد من أن لديك الأتي:

  • جواز سفر صالح ومقبول.
  • تأشيرة، إذا لزم الأمر.
  • الوثائق الأخرى.

4.3: إذا طُلب منك، أنت مسؤول عن تقديم معلومات المسافر مقدمًا إلى شركة الطيران الخاصة بك.

4.4: يجب أن تستوفي متطلبات الدخول لكل من وجهاتك النهائية وأي نقاط توقف في الطريق.

4.5: أنت تقبل أنه في حالة عدم قدرتك على تلبية متطلبات الفقرات 4.1، 4.2، و 4.3، أو أن المعلومات أو الوثائق المقدمة من قبلك غير صحيحة، قد يتم رفض نقلك والدخول إلى البلد الذي تزوره. تقبل وتعترف بأنك ستكون المسؤول الوحيد في حالة هذا الحدث عن جميع الخسائر الناتجة وأن MacHealers لن تقبل أي مسؤولية أو تعويض بهذا الخصوص.

4.6: أنت المسؤول الوحيد عن أي غرامات أو تكاليف (بما في ذلك تكاليف رحلة العودة الفورية) تتراكم بسبب عدم قدرتك على السفر بالجواز الصحيح، أو التأشيرة، أو غيرها من الوثائق. لا تتحمل MacHealers أي مسؤولية في هذا السياق ولن يتم دفع أي تعويض، أو مصاريف، أو رد، أو أي مبلغ آخر.

4.7: لا تتحمل MacHealers مسؤولية تفويتك للرحلة، بما في ذلك رحلات الاتصال الخاصة بك. أنت مسؤول عن تقديم جميع المستندات الأساسية، بما في ذلك جوازات السفر والتأشيرات.

الاحتياطات الصحية

4.8: يجب أيضًا طلب النصائح من طبيبك العام المحلي.

التأمين

4.9: أن الشرط لشرائك لخطة العلاج منا هو أن تقوم بالتأمين مع شركة تأمين معترف بها. هذا مطلوب لتعويضك عن أية خسائر تكبدها بسبب الإفلاس، أو المشاكل في السفر، أو المشاكل الطبية. قبولك لهذه الشروط والأحكام يعتبر قبولًا لهذا الالتزام.

تاريخك الطبي وسجلاتك

5.1: قبل بدء رحلتك، يجب أن نقدم تفاصيل تاريخك الطبي إلى مقدم الخدمة الذي اخترته في الوجهة. هذا جزئيًا لضمان ملاءمتك للإجراء المخطط له. بقبول هذه الشروط والأحكام، توافق على مشاركة تفاصيل تاريخك الطبي، بما في ذلك صورك، نتائج الاختبار، الوصفات الطبية، الأشعة السينية، مع مقدم الخدمة الخاص بك. نحن لسنا مسؤولين إذا لم يكن قد تم تعبئة نموذج التاريخ الطبي بشكل شامل أو صادق أو إذا تم احتجاز أي معلومات.

5.2: بإقبالك على هذه الشروط والأحكام، تسمح لنا بالحصول على ملف المريض (بما في ذلك خطة العلاج، نتائج الفحص والعلاج مع صور قبل وبعد) من مقدم الخدمة لسجلاتنا. نؤكد لك أننا لن نبيع أو نحول معلوماتك الشخصية إلى أي طرف آخر لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات التي تطلبها.

الإلغاءات

6.1: يمكنك في أي وقت إلغاء حجزك عن طريق إعلامنا كتابيًا. سيكون الإلغاء ساري المفعول من اليوم الذي نتلقى فيه إشعار الإلغاء الخطي. ستعتمد الرسوم التي يجب دفعها على وقت استلام إشعار الإلغاء. ومع ذلك، ستقتصر رسوم الإلغاء دائماً على النفقات الفعلية المتكبدة والمدفوعات المقدمة، مع الاحتفاظ بتقديم المادة 3.4. في حالة الإلغاء، سيتم الاحتفاظ بإيداعك كرسوم حجز.

حماية البيانات

7.1: سنحتفظ بتفاصيلك، بما في ذلك سجلاتك الطبية، بالمحافظة الصارمة على السرية. لن نكشف عن بياناتك، أو سجلاتك، أو المعلومات بدون موافقتك وسنشاركها فقط مع أولئك المعنيين بعلاجك.

7.2: سنستخدم معلوماتك الشخصية فقط وفقًا لما هو محدد في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

بيان الخصوصية

8.1: لضمان خصوصيتك، تحافظ MacHealers على كل معلومات المريض بالامتثال للتشريعات المتعلقة بحماية البيانات المعمول بها في تركيا فيما يتعلق باستخدام وإفشاء المعلومات الصحية الشخصية. يمكن استخدام الصور الأولية والأخيرة لك للأغراض التوضيحية والتي قد تظهر فقط لإظهار النتائج المحتملة من مختلف الإجراءات. ونحن بذلك نتعهد أن صور المرضى لن يتم تعديلها أو تحسينها بأي شكل من الأشكال لتغيير مظهر الإجراء أو العلاج. لن نبيع أو نكراء معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. من خلال قبول هذه الشروط والأحكام، أنت توافق على استخدام الصور الأولية والأخيرة المحتملة لنا بهدف تشغيل وتحسين موقعنا، لمعالجة معاملاتك، لتقديم خدمة العملاء، لإجراء البحوث والتحليلات بهدف تحسين منتجاتنا وخدماتنا والتكنولوجيا، ولعرض المحتوى المخصص لمصالحك وتفضيلاتك.

القانون المعمول به والاختصاص

9.1: يخضع هذا الاتفاق لقانون تركيا ويخضع لاختصاص حصري لمحاكم تركيا.

الشروط والأحكام لاستخدام الموقع الإلكتروني

1. مقدمة

مرحبًا بك في machealers.com. تحدد هذه الشروط القواعد الخاصة بالاستخدام لموقعنا الإلكتروني، سواء كنت مستخدمًا مسجلاً أو زائرة. الرجاء قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع. باستخدام الموقع، أنت توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، الرجاء عدم استخدام الموقع.

2. استخدام الموقع

لديك إذن مؤقت لاستخدام الموقع، لكننا يمكننا تعديل أو سحب خدماتنا دون إشعار ودون مسؤولية قانونية. احتفظ بكل المعلومات الأمنية بسرية، وإذا كنا نعتقد أنك لم تفعل ذلك، قد نعطل وصولك. يجب أن تلتزم بسياسة استخدامنا المقبولة كما هو مفصل في machealers.com/about/terms_conditions/. إذا سمحت للآخرين باستخدام موقعنا، تأكد من قراءتهم واتباع هذه الشروط. استخدم الموقع فقط كما يسمح القانون وهذه الشروط، أو قد نعلق أو ننهي استخدامك. نحن نقوم بتحديث وتغيير الموقع بانتظام، لكننا لست ملزمين بذلك. قد يكون المحتوى الموجود على الموقع قديمًا وليس مقصودًا كنصيحة. نحن نخلي مسؤوليتنا القانونية عن الاعتماد على محتوى الموقع.

نحن نتبع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للتعامل مع معلوماتك، والتي يمكنك العثور عليها في machealers.com/about/terms_conditions/. بواسطة استخدام الموقع، أنت توافق على تعاملنا مع المعلومات.

إذا طلبت منتجات أو خدمات منا من خلال الموقع، فسيكون طلبك خاضعًا لشروط وأحكام العرض لدينا على machealers.com/about/terms_conditions/.

3. حقوق الملكية الفكرية

نمتلك أو نحتفظ بالتراخيص لجميع حقوق الملكية الفكرية على الموقع ومحتواه، والتي محمية بحقوق النشر. يمكنك طباعة أو تنزيل مقتطفات للرجوع إليها شخصيًا، ولكن ليس للاستخدام التجاري دون ترخيصنا. لا تغير أو تستخدم الرسوم التوضيحية، الفيديو، الصوت، أو الصور بشكل منفصل عن النص المرافق لها. يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى إبطال حقك في الوصول إلى الموقع، مما يتطلب منك تدمير أو إعادة أي نسخ تم صنعها.

4. مسؤوليتنا القانونية تجاهك

لا نضمن دقة المواد على موقعنا. بالقدر الذي يسمح به القانون، نستبعد المسؤولية عن:

  • الخسائر بسبب استخدام الموقع.
  • فقدان الدخل، الأرباح، الأعمال، البيانات، العقود، النوايا الحسنة، أو التوفير.
  • الشروط الضمنية، الضمانات، أو الوعود بواسطة القانون أو القوانين.

نحن لا نستبعد المسؤولية عن الوفاة، الإصابة الشخصية بسبب الإهمال، الغش، التحريف الاحتيالي، أو المسائل الأخرى حيث الاستبعاد ليس قانونيًا.

  • الخسائر بسبب استخدام الموقع.
  • فقدان الدخل، الأرباح، الأعمال، البيانات، العقود، النوايا الحسنة، أو التوفير.
  • الشروط الضمنية، الضمانات، أو الوعود بواسطة القانون أو القوانين.
  • نحن لا نستبعد المسؤولية عن الوفاة، الإصابة الشخصية بسبب الإهمال، الغش، التحريف الاحتيالي، أو المسائل الأخرى حيث الاستبعاد ليس قانونيًا.

5. تحميل الملفات إلى موقعنا

الاتصال بالمستخدمين الآخرين أو تحميل المواد على الموقع يتطلب الامتثال لسياسة الاستخدام المقبولة لدينا، والمفصلة في machealers.com/about/terms_conditions/. أنت تتفق على سداد التكاليف الناتجة عن انتهاك هذا البند. المواد المحملة غير سرية وليست مملوكة لك. يمكننا نسخها وتوزيعها وعرضها لأي غرض. إذا ادعى الآخرون بحق الملكية أو انتهاك الحقوق، قد نقدم لهم هويتك. نحن لسنا مسؤولين عن دقة المواد المحملة وقد نزيلها إذا كانت تنتهك سياساتنا.

6. جرائم الكمبيوتر

الجرائم الجنائية بموجب قانون استخدام الكمبيوتر لعام 1990 تنهي وصولك إلى الموقع. سنبلغ عن الجرائم وهويتك للسلطات. يشمل سوء استخدام الكمبيوتر إدخال الفيروسات أو المواد الضارة. لا تحاول الوصول إلى موقعنا، أو الخادم، أو قواعد البيانات المتصلة أو شن الهجمات. نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن الفيروسات أو المواد الضارة عبر موقعنا.

7. الروابط إلى موقعنا

يمكنك الربط إلى الصفحة الرئيسية لموقعنا إذا كان محتوى موقعك يلتزم بمعايير سياسة الاستخدام المقبولة لدينا. يمكننا إنهاء هذا الإذن في أي وقت. لا تقترح التأييد أو الارتباط بدون موافقتنا الكتابية.

8. الروابط من موقعنا

الروابط من موقعنا إلى مواقع أخرى هي للمعلومات فقط. نحن لسنا مسؤولين عن مواقع الويب الأخرى أو أي خسائر نتيجةً لاستخدامها.

9. التغيير

قد نغير هذه الشروط في أي وقت، لذا تحقق من التحديثات حيث أنها ملزمة.

10. القانون المعمول به

جميع الخلافات المتعلقة بموقعنا خاضعة للقانون الإنجليزي وتقع تحت اختصاص محاكم إنجلترا.

11. اتصل بنا

لأي مشكلات، أرسل لنا في البريد الإلكتروني hello@machealers.com.

سياسة الاستخدام القبول للموقع

1. مقدمة

مرحباً بك في سياسة الاستخدام القبول لدينا. من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط كجزء من شروط الموقع الخاصة بنا، والتي يمكن العثور عليها على www.machealers.com/about/terms_conditions/‎. الرجاء التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري للتغييرات، حيث أن أي تحديثات ملزمة بالنسبة لك.

2. الأفعال المحظورة

أثناء استخدام الموقع، يجب أن تمتنع عن:

  • انتهاك أي قوانين أو لوائح
  • الانخراط في الأنشطة الاحتيالية أو الأفعال ذات التأثير الاحتيالي
  • إلحاق الضرر أو محاولة إلحاق الضرر بالقاصرين
  • مشاركة المحتوى الذي لا يلبي معايير المحتوى الخاصة بنا (المحددة أدناه)
  • توزيع مواد إعلانية غير مرغوب فيها (المعروفة عموماً باسم البريد المزعج)
  • نقل البيانات الضارة أو المواد التي يمكن أن تتلف البرامج الأخرى، البرامج، أو الأجهزة (مثل الفيروسات، الخيول الطروادة، الديدان، إلخ.)
  • نسخ أو بيع أي جزء من موقعنا (إلا إذا كان مسموحًا بموجب شروط موقعنا)
  • تعطيل أو تلف أي ج aspect من موقعنا، المعدات، الشبكة، البرمجيات، أو نظم التخزين.

3. معايير المحتوى

التالي هو معايير المحتوى لدينا، والتي تنطبق على جميع المساهمات التي تقدمها لموقعنا وجميع الخدمات التفاعلية. الالتزام بهذه المعايير بعناية وفقًا لهدفها.

يجب أن تكون مساهماتك:

  • دقيقة (بالنسبة للمحتوى الواقعي)
  • حقيقية (بالنسبة للآراء)
  • تتوافق مع القانون.

يجب أن لا تكون مساهماتك :

  • مشهورة، فاحشة، أو مهينة
  • على الأرجح أن تخدع، تضايق، تزعج، تهدد، أو تخترق خصوصية شخص آخر.

بالإضافة إلى ذلك، يجب ألا تكون مساهماتك :

  • تروج للمواد الجنسية الصريحة
  • تروج للعنف أو التمييز بناءً على العرق، الجنس، الدين، الجنسية، العمر، الإعاقة، أو التوجه الجنسي
  • تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي شخص آخر
  • تستخدم للتنكر أو تحريف هوية أي شخص
  • تشجع أو تساعد الأنشطة التي تنتهك القانون.

4. الخدمات التفاعلية

تتضمن معاييرنا للخدمات التفاعلية، مثل غرف الدردشة ولوحات الإعلانات، ما يلي:

  • سنوضح بوضوح الخدمة
  • سنخبرك بنوع الإشراف المستخدم على الموقع
  • سنقيم المخاطر على الموقع، وخاصة بالنسبة للأطفال، وسنشرف عندما يُعتبر ذلك مناسبًا.

يرجى ملاحظة أننا ليس علينا الالتزام بالإشراف على خدمتنا التفاعلية. ليس لدينا أي مسؤولية عن أي خسائر يتكبدها الأشخاص الذين لا يستخدمون موقعنا بما يتوافق مع معاييرنا، سواء كان قد تم الإشراف على الخدمة أم لا.

5. إشعار مهم للآباء

يتطلب استخدام الطفل لخدمتنا التفاعلية موافقة الوالدين. إذا سمحت لطفلك باستخدام الخدمة، فمن الجيد أن تشرح المخاطر المرتبطة بها. يرجى العلم أن الإشراف قد لا يكون فعالًا دائمًا. إذا كان لديك مخاوف حول الرقابة، يرجى الاتصال بنا.

6. الإفصاح للمحاكم

يمكنك الكشف عن المعلومات السرية بأمر من محكمة أو جهة عامة أخرى.

7. الإيقاف والإنهاء

في حالة الاشتباه في انتهاك هذه السياسة، قد نتخذ التدابير المناسبة، بما في ذلك:

  • إيقاف الوصول إلى موقعك مؤقتًا أو بشكل دائم
  • إزالة المواد التي قمت بنشرها على الموقع
  • إصدار تحذير
  • اللجوء للإجراءات القانونية
  • الإبلاغ عن المسألة للسلطات المعنية.

نحن نتنازل عن أي مسؤولية قانونية والتكاليف المرتبطة بالإجراءات التي اتخذت ردًا على انتهاكك لسياساتنا.

سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط للموقع الإلكتروني

1. المقدمة

مرحبًا بك في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يوضح هذا الوثيقة كيف نقوم بجمع ومعالجة البيانات التي نتلقاها منك على موقعنا. نطلب منك بكل لطف أن تقرأها بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية ومعالجتها.

إذا كان لديك أي تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى hello@machealers.com.

2. المعلومات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية عنك:

  • المعلومات التي تقدمها من خلال النماذج أو الاستطلاعات على موقعنا
  • سجلات أي مراسلة بيننا
  • تفاصيل المعاملات التي تمت من خلال موقعنا
  • معلومات حول زياراتك لموقعنا واستخدامك لموارده
  • بيانات تتعلق بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، مثل عنوان ال IP، المتصفح، ونظام التشغيل، لإدارة النظام ولتقديم معلومات مجمعة للمعلنين لدينا

باستجابة لقواعد الGDPR، سنضمن أن يتم معالجة بياناتك الشخصية بشكل قانوني وعادل وشفاف، دون التأثير سلباً على حقوقك. سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط إذا تنطبق على الأقل واحدة من الشروط التالية:

  • أ) أنت قد وافقت على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة.
  • ب) الالتزام بالقواعد القانونية و التعاقدية والمالية ليست بالضرورة مرتبطة بالعقد الذي أنت طرف فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في عقد.
  • ج) المعالجة مطلوبة للتوافق مع الالتزام القانوني.
  • د) المعالجة ضرورية لحماية مصالحك الحيوية أو تلك المتعلقة بشخص آخر طبيعي.
  • هـ) المعالجة ضرورية لأداء مهمة تتم بموجب المصلحة العامة أو في ممارسة السلطة الرسمية الممنوحة للمراقب.
  • و) المعالجة ضرورية للغايات المصالح المشروعة التي يتعقبها نحن أو طرف ثالث، إلا في حالة تجاوز هذه المصالح للحقوق والحريات الأساسية للموضوع البيانات، خاصة إذا كان الموضوع البيانات هو طفل.

3. الكوكيز

يستخدم موقعنا الكوكيز أو التكنولوجيا المماثلة لجمع المعلومات حول وصولك الموقع. تتألف الكوكيز من رموز مرجعية فريدة يقوم الموقع الإلكتروني بنقلها إلى جهازك لتخزينها وفي بعض الأحيان تعقب معلومات عنك.

بعض الكوكيز التي نستخدمها تنتهي عندما تغلق متصفحك (وتستمر فقط لمدة جلسة الويب الخاصة بك)، بينما تستمر البعض الآخر لتذكرك عند عودتك إلى الموقع.

يرجى ملاحظة أن جميع الكوكيز المستخدمة على موقعنا معينة من قبلنا. تقبل معظم متصفحات الكمبيوتر وبعض متصفحات الويب المحمولة الكوكيز تلقائيًا، ولكن يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لمنع هذا أو لتلقي إشعارات كلما تم تعيين كوكي. ومع ذلك، قد يعد الحظر أو الحذف للكوكيز عائقاً أمام قدرتك على الاستفادة بشكل كامل من الموقع.

تستخدم الكوكيز لدينا للأغراض التالية:

إدارة الجلسة الأساسية:

  • إنشاء جلسة تسجيل دخول محددة للمستخدم، مما يضمن أن الموقع يتذكر حالة تسجيل الدخول للمستخدم لتقديم صفحة فعالة وآمنة ومتسقة
  • تسجيل المستخدمين العائدين لحساب الزيارات الفريدة للموقع وتخصيص قدرة كافية
  • تحديد الزوار المسجلين على الموقع
  • تسجيل المعلومات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك وجود الكوكيز، عنوان الIP، وبرنامج المتصفح، لتسهيل تشخيص المشكلات، والإدارة، وتتبع الاستخدام.

الوظائف:

  • تخصيص عناصر التخطيط الترويجي للموقع والمحتوى.

الأداء والقياس:

  • جمع البيانات الإحصائية حول كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع لتحسين نوعيته وتحديد الأقسام الشعبية.

4. كيف نستخدم البيانات المجمعة

نحن نستخدم المعلومات عنك ل:

  • تقديم محتوى الموقع بفعالية
  • تقديم المعلومات والمنتجات والخدمات المطلوبة، أو مشاركة تلك التي قد تثير اهتمامك (بموافقتك)
  • الوفاء بالالتزامات التعاقدية
  • تمكين استخدام الخدمات التفاعلية
  • إبلاغك عن رسومنا
  • إعلامك عن سلع وخدمات أخرى قد تهمك. قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة بالقيام بذلك ويمكنهم (أو نحن) الاتصال بك.
  • بالنسبة للعملاء الحاليين، سنتواصل معك إلكترونيًا فقط بشأن المنتجات أو الخدمات المماثلة لتلك التي تم تقديمها سابقًا.
  • بالنسبة للعملاء الجدد، سيتم الاتصال فقط بموافقتك.
  • إذا كنت لا ترغب في الاتصال بك لأغراض التسويق، يرجى تحديد تفضيلك عبر تحديد المربع المناسب على الشاشة أو إرسال بريد إلكتروني إلى hello@machealers.com لإلغاء الاشتراك من قائمتنا.
  • يرجى ملاحظة: على الرغم من أننا لا نكشف هويات الأفراد للمعلنين، إلا أننا نقدم لهم بيانات مجمعة لمساعدتهم على الوصول إلى جمهورهم المستهدف. علاوة على ذلك، قد نستخدم المعلومات المجمعة لعرض الإعلانات على هذا الجمهور.

إذا قررت أنك لا تريد منا استخدام بياناتك الشخصية لأي من الأغراض المذكورة في هذا القسم، فيرجى الاتصال بنا على hello@machealers.com . في هذه الحالات، سنزيل بياناتك من أنظمتنا. ومع ذلك، قد يحد ذلك من قدرتنا على تقديم لك أفضل الخدمات الممكنة.

في بعض الحالات، قد تكون جمع البيانات الشخصية متطلباً قانونيًا أو تعاقديًا. فشلك في تقديم بياناتك الشخصية في مثل هذه الحالات قد يؤدي إلى تقييدات على الخدمات التي نستطيع تقديمها.

5. تخزين البيانات

قد نقوم بنقل البيانات التي تم جمعها إليك إلى مواقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) للتجهيز المتعلق بطلباتك والدفعات.

من خلال مشاركة بياناتك الشخصية معنا، فأنت توافق على هذا الترتيب. سنتخذ التدابير المعقولة للحفاظ على أمان بياناتك. سيتم تشفير معلومات الدفع. إذا قدمنا لك كلمة مرور، يرجى ضمان سريتها وعدم مشاركتها. بينما نسعى لتوفير حماية البيانات، لا يمكننا ضمان الأمان الكامل أثناء نقل البيانات، وهناك خطر أن تكون البيانات المرسلة إلينا قد لا تكون آمنة على الرغم من جهودنا.

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المحددة في القسم 5، أو طالما حصلنا على موافقتك لتخزينها. سنجري مراجعة سنوية لتحديد ما إذا كان الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لا يزال ضروريًا. إذا لم يعد ذلك الحاجة، سيتم حذف بياناتك الشخصية.

6. الكشف عن معلوماتك

قد نكشف عن معلوماتك في الحالات التالية:

  • في حالة بيع أعمالنا أو شركتنا، قد نكشف عن المعلومات للمشترين المحتملين.
  • قد نشارك المعلومات مع الشركات الأخرى في مجموعتنا.
  • قد يحدث الكشف لتلبية التزام قانوني أو لحماية الممتلكات، أو السلامة، أو حقوق الآخرين.
  • قد نتبادل المعلومات للتصدي للتزوير أو المخاطر الائتمانية.
  • قد يتم التعاقد مع المتعاهدين من الأطراف الثالثة لتقديم خدمات لك نيابة عنا. قد تشمل هذه الخدمات معالجة الدفعات، وتسهيلات محرك البحث، والإعلان، والتسويق. إذا كانت بياناتك مطلوبة لمثل هذه الخدمات، سنتأكد من أن بياناتك يتم التعامل معها بأمان، بمتابعة إرشادات GDPR والمتطلبات القانونية.

7. حقوقك

يمكنك طلب منا الامتناع عن استخدام بياناتك لأغراض التسويق من خلال تحديد تفضيلاتك على استماراتنا أو من خلال الاتصال بنا على العنوان التالي hello@machealers.com في أي وقت.

بموجب النظام الأساسي العام لحماية البيانات (GDPR) ، لديك الحقوق التالية:

  • طلب الوصول إلى أو حذف أو تصحيح بياناتك الشخصية التي نقوم بالاحتفاظ بها دون أي تكلفة لك
  • طلب نقل بياناتك الشخصية إلى كيان آخر (قابلية نقل البيانات)
  • الحصول على معلومات حول أنشطة معالجة البيانات
  • تقييد معالجة بياناتك الشخصية
  • الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية
  • تقديم شكوى لدى سلطة المراقبة

لديك أيضا حقوق تتعلق باتخاذ القرارات الآلية والتنميط، كما هو مفصل في القسم 10 أدناه.

لتنفيذ هذه الحقوق أو الاستفسار عن موقعنا أو سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على hello@machealers.com.

8. روابط لمواقع أخرى

يرجى ملاحظة أن شروطنا وأحكامنا، بالإضافة إلى سياساتنا، لا تمتد إلى مواقع الويب الأخرى التي تم الوصول إليها من خلال الروابط على موقعنا. ليس لدينا أي سيطرة على كيفية جمع بياناتك أو تخزينها أو استخدامها من قبل مواقع الويب الأخرى. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لهذه المواقع قبل تقديم أي بيانات لها.

9. التغييرات

سيتم نشر أي تعديلات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على هذه الصفحة. بالإضافة إلى ذلك، قد نرسل إشعارات عبر البريد الإلكتروني إذا اخترنا القيام بذلك.

10. اتخاذ القرارات الآلي والتجنيد

10.1: في الحالات التي نستخدم فيها البيانات الشخصية لاتخاذ قرارات آلية تؤثر بشكل كبير عليك قانونيا أو بطريقة مماثلة، لديك الحق بموجب النظام الأساسي العام لحماية البيانات (GDPR) لتحدي هذه القرارات. يمكنك طلب التدخل البشري، تقديم وجهة نظرك، وطلب توضيح منا.

10.2: الحق المحدد في القسم 10.1 لا ينطبق في الظروف التالية:

  1. القرار ضروري للدخول في عقد أو تنفيذه بينك وبيننا.
  2. القرار مصرح به بموجب القانون.
  3. لقد وافقت صراحة على القرار.

10.3: بخصوص تحليل الملف الشخصي للبيانات الشخصية:

  1. سنقدم معلومات واضحة حول التحليل، بما في ذلك أهميته والعواقب المحتملة.
  2. سيتم استخدام طرق رياضية أو إحصائية مناسبة.
  3. سيتم تنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية لتقليل مخاطر الأخطاء وتسهيل تصحيح الأخطاء.
  4. سيتم تأمين جميع البيانات الشخصية التي تم معالجتها لأغراض التحليل لمنع الآثار التمييزية الناشئة عن التحليل.

إجراءات الشكاوى

نحن ملتزمون بتقديم خدمات السياحة الطبية عالية الجودة لمرضانا. عندما يحدث خطأ ما، نحتاجك لإخبارنا عنه. رأيك مهم جدا لنا. هذا سوف يساعدنا على تحسين معاييرنا.

قبل تقديم شكوى، نحتاجك لمراجعة شروط وأحكام MacHealers التي قبلتها.

إذا كنت تعتقد أنه كان هناك انتهاك لشروطنا، يرجى إعلامنا بالبند الذي يتعلق به، ما قمت به بالفعل حوله وما الحل الذي تريد من شكواك - بشكل عام، لا يمكن أن تقدم MacHealers التعويض المالي ، أو معالجة قضايا الانضباط الموظفين على سبيل المثال فصل الموظفين أو تمويل العلاج الخاص.

إذا كانت شكواك متعلقة بالإجراء الطبي الذي خضعت له، يمكنك تحديد موعد لمكالمة هاتفية مع أحد متخصصي الرعاية الصحية لدينا عن طريق حجز موعد للرعاية الصحية عبر الإنترنت.

يرجى التأكد من اتباعك لتعليمات ما بعد العملية التي تلقيتها بعد علاجك وأكملت الفترة المتوقعة لتعافي الإجراء الطبي الخاص بك قبل تقييم النتائج الخاصة بك.

إذا قمت بالفعل بما تقدم ولا تزال غير راض عن التفسيرات المقدمة، يمكنك إرسال شكواك عبر البريد الإلكتروني إلى hello@machealers.com

ماذا سيحدث بعد ذلك؟

  • سوف يقوم أحد أعضاء فريق الإدارة لدينا بالإقرار بشكواك عبر الرد عليك خلال يومي عمل.
  • سيقوم المدير بمراجعة ملف المريض الخاص بك بما في ذلك جميع المراسلات المكتوبة التي كانت لديك مع شركتنا، والاستماع إلى المكالمات المسجلة وإذا احتاج الأمر مقابلة جميع أعضاء الفريق الذين عملوا لك. قد يحتاج المدير لطلب معلومات إضافية منك للمساهمة في تقييم القضية. قد يستغرق هذا ما يصل إلى أسبوعين حسب حجم شكواك.
  • بعد الانتهاء من التحقيق المذكور أعلاه، سيرد المدير عليك بخيار(ات) حل لشكواك وقد يدعوك لشرح التفاصيل عبر الهاتف إذا كانت المسألة معقدة. بصفة عامة، يتم ارسال الحل الذي تم تقديمه عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي الذي يتضمن الحل خلال أسبوع واحد بعد الانتهاء من التحقيق الأولي.
  • بمجرد التوافق على خيار الحل، سيطلب منك التوقيع على اتفاق تسوية يؤكد قبولك. أي إجراء حل لن يتم من جانبنا إلا بعد توقيعك على اتفاق التسوية. عادة ما تكون مدة صلاحية عروض الحل أسبوع واحد ولكن قد تختلف حسب طبيعة القضية.
  • في هذه المرحلة، إذا كنت لا تزال غير راض، سيقوم المدير بمراجعة شكواك مرة أخرى بعد التشاور مع عضو آخر من فريق الإدارة غير متصل بالأمر لمراجعة القرار بشكل مستقل. سيكتب لك المدير المستقل ضمن أسبوع واحد مؤكدًا موقفنا النهائي بشأن شكواك وشرح أسبابنا.