Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Beziehung zu MacHealers.com ("MacHealers"). Sie gelten für alle unsere Behandlungspläne. Wenn Sie sie akzeptieren, sind Sie rechtlich dazu verpflichtet. Bitte lesen Sie sie also sorgfältig durch.
Durch die Nutzung unserer Marken-Websites, Social-Media-Kanäle und unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und sich damit einverstanden erklären, diese einzuhalten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen einen Vertrag zwischen Ihnen und MacHealers dar, der mit Ihrer Akzeptanz beginnt. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch. Wenn Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Websites oder unsere Dienstleistungen nicht nutzen. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Referenzen auszudrucken.
1.1: Je nach Ihrer Wahl der Dienstleistungen, wird der Preis Ihres Behandlungsplans die Kosten für einen oder mehrere der folgenden Punkte beinhalten:
1.2: Sie werden zusätzliche Gebühren für alle Voruntersuchungen tragen müssen, die aufgrund einer bestehenden Erkrankung oder Ihrer Anfälligkeit für eine solche als notwendig erachtet werden. Wird Ihr medizinischer Eingriff aufgrund ungünstiger Testergebnisse abgesagt, die eine potenzielle Kontraindikation für Ihren Eingriff anzeigen, erhalten Sie eine Rückerstattung nach Abzug der tatsächlich entstandenen Kosten und vorgenommenen Zahlungen; jedoch wird Ihre Anzahlung und Beratungsgebühr einbehalten. Da ein solcher Fall über unserer Kontrolle liegt, wird MacHealers nicht für etwaige Verluste oder Kosten, die Sie erleiden (z.B. Reise-, Unterkunfts-, Transferkosten, jegliche Auslagen wie Mahlzeiten, etc.), verantwortlich sein.
1.3: Nachdem Sie das mit einem Link zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen versehene Preisangebot akzeptiert haben, sind Sie verpflichtet, eine Anzahlung an uns zu leisten. Sie können Ihre Anzahlung per Kreditkarte, Debitkarte oder Banküberweisung leisten. Ihre Anzahlung, die nur einen kleinen Prozentsatz des Gesamtpreises ausmacht, ist nicht erstattungsfähig.
1.4: Der Restbetrag, d.h. der Gesamtpreis abzüglich der Anzahlung, muss vor Ihrer Abreise aus Ihrem Heimatland entrichtet werden. Die vollständige Zahlung entbindet uns nicht von der Haftung für die Dienstleistungen, die vom Dienstleister erbracht werden.
1.5: Wenn der Gesamtpreis nicht vor Ihrer Abreise aus Ihrem Heimatland entrichtet wird, verstoßen Sie gegen diese Vereinbarung und MacHealers ist nicht verpflichtet, Ihnen Dienstleistungen zu erbringen.
1.6: Ihr Behandlungsplan kann einen Krankenhausaufenthalt beinhalten. In Fällen, in denen Sie mehr als eine Nacht bleiben, werden Ihnen zusätzliche Nächte zu den aktuellen Preisen des Krankenhauses in Rechnung gestellt.
2.1 HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG: MacHealers gibt keine medizinischen Ratschläge und betreibt oder kontrolliert auch keine von Dienstleistern betriebenen Einrichtungen oder von ihnen erbrachte Leistungen. Wir behandeln keine Patienten und geben ihnen keine medizinischen Empfehlungen. Wir empfehlen keine spezifischen Tests, diagnostische Praktiken, Produkte oder Verfahren zur Behandlung von medizinischen Symptomen oder Behandlungen. Ihre Behandlungsformen und Aufforderungen begründen ein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Dienstleister, der die Behandlung durchführt. Wir werden nicht Partei Ihres Vertragsverhältnisses mit dem Dienstleister sein. Wir besitzen keine medizinischen Qualifikationen und können nicht für medizinische Verfahren verantwortlich oder haftbar gemacht werden, die durch Ihren ausgewählten Dienstleister bereitgestellt werden, noch können wir für Pflege, Behandlung oder andere Dienstleistungen, die Sie von diesem erhalten, oder für jegliches Fehlverhalten, Fahrlässigkeit oder sonstige Ansprüche, die direkt oder indirekt aus deren Beratung oder Dienstleistung entstehen, verantwortlich oder haftbar gemacht werden. Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung oder Haftung für Komplikationen und Unzufriedenheiten, die aus den Behandlungen des Dienstleisters entstehen. Unsere Rolle besteht ausschließlich darin, eine Beratung und/oder einen Dialog zwischen Ihnen und Ihrem Dienstleister zu ermöglichen. Wir empfehlen dringend, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Einverständniserklärungen des Dienstleisters sorgfältig lesen, bevor Sie mit Ihren Behandlungen fortfahren.
2.2: Die von MacHealers angebotenen Behandlungspläne aufgrund von Fernbeurteilungen, E-Mail-Austausch, Telefongesprächen oder Videoberatungen basieren ausschließlich auf den Informationen (z. B. Fotos, Testergebnisse, Rezepte, Röntgenbilder usw.), die Sie bereitgestellt haben und die vom Dienstleister überprüft wurden. Daher kann sich Ihr Behandlungsplan ändern, wenn der Dienstleister Sie persönlich am Behandlungsort vor Ihrem Eingriff untersucht.
2.3: Wenn eine solche Änderung eintritt, haben Sie die Möglichkeit, die vorgeschlagene Behandlung nicht durchzuführen. Unter solchen Umständen erhalten Sie eine Rückerstattung nach Abzug von unter anderem Tests und Beratungen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Rückerstattung Ihrer Unterkunfts-, Reise- und Transferkosten verantwortlich sind, da diese Vereinbarungen über Drittanbieter getroffen werden, die nicht unter unserer Kontrolle stehen oder von uns betrieben werden.
2.4: Wenn Sie mit dem neuen Behandlungsplan fortfahren möchten, erhalten Sie ein überarbeitetes Preisangebot und die noch zu zahlende Summe an den Anbieter wird auf der Grundlage der bereits getätigten Zahlungen angepasst. Die Anzahl der Aufenthaltstage am Bestimmungsort wird dabei berücksichtigt. Wenn sich der Behandlungsplan ändert, kann sich auch die Aufenthaltsdauer ändern. MacHealers übernimmt dafür keine Verantwortung und kann nicht für die Nichtorganisation oder Desorganisation von zusätzlichen Aufenthaltstagen oder zusätzlichen Aufenthaltskosten haftbar gemacht werden.
2.5 Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, MacHealers nicht für medizinische Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten Ihres ausgewählten Dienstleisters verantwortlich zu machen.
2.6 Nicht-Herabsetzung: Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, MacHealers oder einen seiner Direktoren, Führungskräfte, Mitarbeiter, Verbände oder Partner (einschließlich, aber nicht beschränkt auf soziale Medien, Blogs, öffentliche Foren usw.) nicht öffentlich anzugreifen, herabzusetzen oder zu kritisieren in Bezug auf die Behandlungen und Aktionen des Dienstleisters. Da MacHealers nicht für die Dienstleistungen, medizinischen Behandlungen und Verfahren verantwortlich gemacht werden kann, die vom Dienstleister erbracht werden, erklären Sie sich damit einverstanden, unseren Firmennamen oder einen seiner Mitarbeiter nicht in Verruf zu bringen oder Maßnahmen zu ergreifen, die MacHealers, seinen Ruf, seine Dienstleistungen oder sein Management während oder nach der Vertragslaufzeit negativ beeinflussen.
Im Falle eines Verstoßes gegen diese Klausel erklären Sie sich damit einverstanden, den Inhalt sofort auf unsere Anfrage hin zu entfernen und zu löschen. Alle unsere Rechte bleiben vorbehalten, wenn Sie den schädlichen Inhalt nicht wie von uns angefordert entfernen. Wenn der Inhalt teilweise oder ganz bestehen bleibt, erklären Sie sich damit einverstanden, £5,000 an MacHealers als Schadensersatz zu zahlen.
3.1: Im Rahmen dieses Vertrages werden wir Ihnen Zeitpläne mit folgenden Informationen zur Verfügung stellen:
3.2: Bevor Sie Ihre Reise antreten, werden wir Ihnen Informationen über Ihre Reise zur Verfügung stellen. Diese Informationen werden rechtzeitig bereitgestellt und beinhalten folgende Punkte:
3.3: Wir betreiben oder kontrollieren die Dienstleistungen, die der Dienstleister, das Hotel, die Reise- oder Transferunternehmen anbieten, nicht. Durch die Annahme dieser Vereinbarung erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Nutzung von Drittanbietern ohne unsere Gewährleistung jeglicher Art erfolgt. Unter keinen Umständen haften wir für Schäden, die aus Transaktionen zwischen Ihnen und Dritten im Gesundheitswesen, im Bereich Unterkunft, Reise oder Transfer entstehen. Wir raten Ihnen, alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Drittanbieter einzuholen und zu lesen, bevor Sie eine Buchung bei uns vornehmen.
3.4: Wenn wir Ihre Buchung stornieren oder ändern müssen, werden wir Sie kontaktieren. Unter solchen Umständen können Sie wählen, ob Sie Ihren Eingriff mit uns neu planen oder Ihre Buchung stornieren und eine auf einer Skala berechnete Rückerstattung erhalten möchten. Wir sind jedoch nicht verantwortlich für Verluste oder Ausgaben, die Sie aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle haben. Zu den Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen oder höhere Gewalt darstellen, gehören folgende:
3.5: Die Zeitpläne, die wir Ihnen bereitstellen und die die oben genannten Informationen enthalten, sind Teil dieses Vertrags und sollten in Verbindung mit ihm gelesen werden.
4.1: Sie werden die Ihnen zur Verfügung gestellte Literatur, einschließlich Informationen auf unseren Websites in Verbindung mit den in Absatz 3.1. beschriebenen Angelegenheiten, durchsehen, bevor Sie diese Vereinbarung akzeptieren. Das auf unseren Websites präsentierte Material dient nur zur Information und darf nicht zur Diagnose einer Erkrankung oder zur Bestimmung einer medizinischen Behandlung verwendet werden. Bei spezifischen Gesundheitsfragen sollten Sie einen qualifizierten Arzt konsultieren. Durch das Akzeptieren dieser Vereinbarung bestätigen und stimmen Sie zu, dass Sie die Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und verstanden haben.
4.2: Sie sind dafür verantwortlich, Folgendes zu haben:
4.3: Falls danach gefragt wird, sind Sie dafür verantwortlich, die Passagierinformationen rechtzeitig vor der Reise Ihrer Fluggesellschaft zur Verfügung zu stellen.
4.4: Sie müssen die Einreiseanforderungen sowohl für Ihre endgültigen Ziele als auch für alle Zwischenstopps auf dem Weg erfüllen.
4.5: Sie akzeptieren, dass im Falle Ihres Versäumnisses, die Anforderungen der Absätze 4.1., 4.2. und 4.3 zu erfüllen, oder wenn die von Ihnen bereitgestellten Informationen oder Dokumente falsch sind, Ihnen die Beförderung und die Einreise in das Land, das Sie besuchen, verweigert werden können. Sie akzeptieren und erkennen an, dass Sie im Falle dieses Ereignisses allein für alle daraus resultierenden Verluste verantwortlich sind und MacHealers keine Verantwortung oder Haftung dafür übernimmt.
4.6: Sie sind allein verantwortlich für alle Bußgelder oder Kosten (einschließlich der Kosten für einen sofortigen Rückflug), die Ihnen aufgrund Ihres Versäumnisses entstehen, mit dem erforderlichen Pass, Visum oder anderen Dokumenten zu reisen. MacHealers übernimmt in dieser Situation keine Haftung und es wird keine Entschädigung, Auslagen, Erstattung oder andere Summe gezahlt.
4.7: MacHealers übernimmt keine Verantwortung, wenn Sie Ihren Flug, einschließlich Ihrer Anschlussflüge, verpassen. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung aller notwendigen Dokumente, einschließlich Reisepässe und Visa.
4.8: Sie sollten auch Ihren örtlichen Hausarzt um Rat fragen.
4.9: Es ist eine Bedingung für den Kauf eines Behandlungsplans von uns, dass Sie eine Versicherung bei einem zugelassenen Versicherer abschließen. Dies ist erforderlich, um Sie für eventuell erlittene Verluste wegen Insolvenz, Reiseproblemen oder medizinischen Problemen zu entschädigen. Ihre Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beinhaltet die Annahme dieser Verpflichtung.
5.1: Bevor Ihre Reise beginnt, müssen wir Einzelheiten Ihrer medizinischen Vorgeschichte an Ihren ausgewählten Dienstleister am Zielort übermitteln. Dies dient zum Teil dazu, Ihre Eignung für das geplante Verfahren zu überprüfen. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmen Sie zu, Einzelheiten Ihrer medizinischen Vorgeschichte, einschließlich Ihrer Fotos, Untersuchungsergebnisse, Rezepte, Röntgenbilder, mit Ihrem Dienstleister zu teilen. Wir übernehmen keine Haftung, wenn der medizinische Anamnesebogen nicht gründlich oder ehrlich ausgefüllt wurde oder wenn Informationen zurückgehalten wurden.
5.2: Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlauben Sie uns, Ihre Patientenakte (einschließlich Ihres Behandlungsplans, Untersuchungs- und Behandlungsergebnisse sowie Vorher-Nachher-Bilder) von dem Dienstleister für unsere Unterlagen zu erhalten. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre persönlichen Informationen nicht verkaufen oder anderweitig an Dritte für andere Zwecke als die Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen übertragen werden.
6.1: Sie können Ihre Buchung jederzeit durch schriftliche Benachrichtigung an uns stornieren. Die Stornierung tritt ab dem Tag in Kraft, an dem wir Ihre schriftliche Stornierungsbenachrichtigung erhalten. Die Höhe der zu zahlenden Gebühren hängt davon ab, wann die Stornierungsbenachrichtigung bei uns eingeht. Die Stornierungsgebühr wird jedoch immer auf die tatsächlich entstandenen Kosten und geleisteten Zahlungen beschränkt, vorbehaltlich der Regelung in Artikel 3.4. Im Falle einer Stornierung wird Ihre Anzahlung als Reservierungsgebühr einbehalten.
7.1: Wir werden Ihre Daten, einschließlich Ihrer medizinischen Unterlagen, streng vertraulich behandeln. Wir werden Ihre Daten, Unterlagen oder Informationen nicht ohne Ihre Zustimmung offenlegen und sie nur mit denjenigen teilen, die an Ihrer Behandlung beteiligt sind.
7.2: Wir werden Ihre persönlichen Informationen nur so nutzen, wie es in unserer Datenschutzerklärung festgelegt ist.
8.1: Zum Schutz Ihrer Privatsphäre hält MacHealers alle Patienteninformationen in Übereinstimmung mit den in der Türkei anwendbaren Datenschutzgesetzen zur Nutzung und Offenlegung von persönlichen Gesundheitsinformationen ein. Die Vorher-Nachher-Bilder von Ihnen können zu Demonstrationszwecken verwendet und nur zur Darstellung möglicher Ergebnisse verschiedener Verfahren präsentiert werden. Wir verpflichten uns hierbei, dass Bilder von Patienten nicht retuschiert oder auf andere Weise verändert werden, um das Aussehen des Verfahrens oder der Behandlung zu verändern. Wir werden Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte verkaufen oder vermieten. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmen Sie der wahrscheinlichen Nutzung Ihrer Vorher-Nachher-Bilder durch uns zu, um unsere Website zu betreiben und zu verbessern, Ihre Transaktionen abzuwickeln, Kundenservice zu leisten, Forschung und Analyse zur Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und Technologien durchzuführen und Inhalte anzuzeigen, die auf Ihre Interessen und Vorlieben zugeschnitten sind.
9.1: Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Türkei und ist der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Türkei unterworfen.
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10.2: Das im Abschnitt 10.1 genannte Recht gilt nicht in folgenden Fällen:
10.3: Bezüglich der Profilerstellung von persönlichen Daten:
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Wenn Sie glauben, dass es einen Verstoß gegen unsere Bedingungen gab, lassen Sie uns bitte wissen, auf welche Klausel es sich bezieht, was Sie bereits dagegen unternommen haben und welche Lösung Sie aus Ihrer Beschwerde herausholen möchten - in der Regel kann MacHealers keine finanzielle Entschädigung anbieten, sich mit Personalfragen wie der Entlassung von Mitarbeitern oder der Finanzierung privater Behandlungen befassen.
Wenn Ihre Beschwerde sich auf das medizinische Verfahren bezieht, das Sie durchlaufen haben, können Sie einen Telefonanruf mit einem unserer Nachsorge-Spezialisten vereinbaren, indem Sie einen Nachsorgetermin online buchen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Anweisungen für die Nachbehandlung gefolgt sind, die Sie nach Ihrer Behandlung erhalten haben, und dass Sie den erwarteten Genesungszeitraum für Ihre medizinische(n) Maßnahme(n) abgeschlossen haben, bevor Sie Ihre Ergebnisse bewerten.
Wenn Sie das oben Genannte bereits getan haben und immer noch nicht mit den gegebenen Erklärungen zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an hello@machealers.com.
